企
業(yè)
質(zhì)
量
信
用
報
告
鞍山力邦壓縮機有限公司
2017年11月
目錄
企業(yè)質(zhì)量信用報告
1 前言
鞍山力邦壓縮機有限公司回顧了2017年在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的具體內容，說(shuō)明如下。
1.1 編制說(shuō)明
本報告為鞍山力邦壓縮機有限公司2017年公開(kāi)發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報告》，是根據遼寧省質(zhì)監局辦公室轉發(fā)質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好企業(yè)質(zhì)量信用報告有關(guān)工作的通知為依據，結合本公司2017年度質(zhì)量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實(shí)性、準確性承擔責任。
報告組織范圍：鞍山力邦壓縮機有限公司
報告時(shí)間范圍：2017年1月—2017年11月
報告發(fā)布周期：1次/年
報告數據說(shuō)明：報告內所涉及數據來(lái)源于公司，數據真實(shí)、有效
1.2 總經(jīng)理致辭
鞍山力邦壓縮機有限公司，始終肩負著(zhù)區域經(jīng)濟和國家繁榮的企業(yè)使命，以創(chuàng )造一流品牌，滿(mǎn)足顧客需求為質(zhì)量方針，堅決落實(shí)把質(zhì)量放在第一位的思想。從建廠(chǎng)以來(lái)，吸引了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。
依照質(zhì)量管理體系標準的要求，建立公司的質(zhì)量管理體系及其核心價(jià)值體系，指導員工的價(jià)值取向；引導員工自覺(jué)遵守國家、企業(yè)的行為規范。通過(guò)組織宣傳和領(lǐng)導者的直接表率作用，潛移默化的影響公司員工。公司******管理者及各管理層通過(guò)以下活動(dòng)對公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施并持續改進(jìn)其有效性的承諾提供證據。
今后，我們仍將懷著(zhù)至誠之心，繼續踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)在可持續發(fā)展的同時(shí)始終履行社會(huì )責任。為提升整個(gè)壓縮機行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻。
1.3 企業(yè)簡(jiǎn)介
鞍山力邦壓縮機有限公司位于祖國鋼都——鞍山國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區光柵路46號，是生產(chǎn)壓縮機的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。公司匯集了一批多年從事壓縮機開(kāi)發(fā)設計、制造裝配、銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，依托德國、日本先進(jìn)的壓縮機技術(shù)，采用計算機CAD輔助設計和計算機信息管理系統，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的卓越性，并通過(guò)了ISO9001國際認證，中國通用機械產(chǎn)品認證，擁有全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，被中國產(chǎn)品質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )評為“中國知名壓縮機十佳品牌”。產(chǎn)品包括全無(wú)油空壓機、有油空壓機、螺桿式空壓機、醫用制氧裝置、冷凍式干燥機、吸附式干燥機、高效過(guò)濾器、壓力容器等，尤其是我們針對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)的靜音式無(wú)油空壓機倍受市場(chǎng)青睞。
力邦公司根據對壓縮機氣體品質(zhì)要求不同，提供最經(jīng)濟、最合理的配置，承接各種用途壓縮機的配套改型設計；并領(lǐng)先雄厚的技術(shù)力量、超前的經(jīng)營(yíng)理念、現代化的管理機制、高素質(zhì)的員工隊伍，竭誠為廣大用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和******服務(wù)。
2 企業(yè)質(zhì)量理念
一直以來(lái)，鞍山力邦壓縮機有限公司遵循誠信、友好、合作、雙贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，堅持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，并與許多客戶(hù)有著(zhù)長(cháng)期的良好的合作關(guān)系。
在質(zhì)量管理體系建設的過(guò)程中，公司從采購源頭抓起，加強原材料控制，并通過(guò)加強過(guò)程控制、工藝改進(jìn)、設備改造更新等手段提升產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)的一貫追求，從不放棄對于社會(huì )責任的執守和追求，使企業(yè)知名度和品牌的美譽(yù)度不斷得到提升。
3 企業(yè)質(zhì)量管理
3.1 質(zhì)量管理機構
本公司由常務(wù)副總經(jīng)理負責質(zhì)量管理組織，下設綜合部，銷(xiāo)售部，技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)部。由技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)部全面負責公司的產(chǎn)品質(zhì)量。
圖3-1-1 質(zhì)量保證機構圖
3.2 質(zhì)量管理體系
鞍山力邦壓縮機有限公司的質(zhì)量管理手冊，以GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系—要求》標準為依據，建立公司的質(zhì)量管理體系，規范質(zhì)量管理體系每一過(guò)程的作用，以證實(shí)公司具有穩定地提供滿(mǎn)足顧客、社會(huì )、相關(guān)方、公司員工要求；適用的法律、法規和其他要求；產(chǎn)品和服務(wù)要求。并通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應用，包括持續改進(jìn)的過(guò)程，旨在增強顧客、社會(huì )、相關(guān)方、公司員工的滿(mǎn)意。
質(zhì)量管理體系范圍: “微型往復活塞空氣壓縮機（功率2.2-7.5KW，排氣壓力≤1.4MPa；功率15KW，排氣壓力≤1.0MPa）、全無(wú)油空氣壓縮機（功率0.55-11KW，排氣壓力≤1.4MPa；功率15-18.5KW，排氣壓力≤1.0MPa）、一般用噴油螺桿空氣壓縮機（功率7.5-132KW，排氣壓力≤1.25MPa）的生產(chǎn)。”
0.1質(zhì)量方針：創(chuàng )造一流產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客需求
0.2質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%；
產(chǎn)品一次交驗合格率達92%以上，每年遞增1%；
主要顧客滿(mǎn)意率達97%以上。
0.3實(shí)施原則： 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
2）發(fā)揮領(lǐng)導作用；
3）全員參與；
4）過(guò)程方法；
5）持續改進(jìn)；
6）循證決策；
7）關(guān)系管理。
3.3 質(zhì)量安全風(fēng)險管理
為全面識別和應對各部門(mén)在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中存在的風(fēng)險和機遇，各部門(mén)應建立識別和應對的方法，確認本部門(mén)存在的風(fēng)險，并將評估的結果形成風(fēng)險和機遇評估分析控制表。在風(fēng)險和機遇的識別和應對過(guò)程中，責任部門(mén)應對可能存在風(fēng)險的部門(mén)、生產(chǎn)過(guò)程和人員存在的風(fēng)險進(jìn)行逐一的篩選識別
對已發(fā)生的質(zhì)量事故，總結質(zhì)量事故教訓，針對事故發(fā)生的原因，制定有效的糾正措施，防止類(lèi)似事故的重復發(fā)生。形成事故調查報告，分析事故產(chǎn)生的深層原因，并組織實(shí)施糾正預防質(zhì)量改善活動(dòng)。
4 質(zhì)量誠信管理
公司把質(zhì)量誠信建設擺在突出位置，推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設，加強質(zhì)量誠信文化建設。
4.1 質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現質(zhì)量目標，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，實(shí)現顧客滿(mǎn)意。
公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競爭原則，遵守市場(chǎng)規則，開(kāi)展有序競爭，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
4.2 運作管理
公司由技術(shù)質(zhì)量部負責公司新產(chǎn)品項目的策劃和設計過(guò)程的控制，總經(jīng)理負責產(chǎn)品設計輸出文件的批準。產(chǎn)品項目的重點(diǎn)要求，這些要求主要來(lái)自對市場(chǎng)的分析，包括顧客的需求與期望。適用的相關(guān)標準、規范、法律規范，滿(mǎn)足顧客的要求。技術(shù)質(zhì)量部組織有關(guān)部門(mén)和人員，對設計產(chǎn)品的適宜性、充分性和可行性進(jìn)行評審，對其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解決，確保設計開(kāi)發(fā)的順利完成。
采購部負責對主要物資的供方進(jìn)行評價(jià)、選擇和控制；管理者代表負責審批合格供方名單；總經(jīng)理負責批準采購計劃。采購文件應包括擬采購物資的如下信息；產(chǎn)品的質(zhì)量要求；產(chǎn)品的名稱(chēng)、數量、到貨期要求；其他要求，如對供方的認證要求或其他要求等。各部門(mén)和生產(chǎn)單位按實(shí)際工作需要填寫(xiě)“--月--采購計劃”，報采購部，總經(jīng)理審批后實(shí)施。采購計劃可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和補充，并重新審批。對主要物資必須在合格供方采購。
依據銷(xiāo)售部的“銷(xiāo)售計劃”，由生產(chǎn)部指定“生產(chǎn)計劃”并通知生產(chǎn)車(chē)間，以確保生產(chǎn)過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。
圖4-2-1 工藝流程圖
5 質(zhì)量管理基礎
力邦集團一貫以來(lái)視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，公司建立了全面的生產(chǎn)過(guò)程監控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗、售后服務(wù)機制， 并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、健康安全環(huán)境管理體系認證。公司從企業(yè)標準管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全方位對質(zhì)量工作進(jìn)行管控。
5.1 標準管理
企業(yè)按照以GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系—要求》標準為依據，不斷強化標準執行，持續推進(jìn)生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達到100%、產(chǎn)品抽檢合格率達到100%。
5.2 認證管理
公司1999年通過(guò)ISO 9001質(zhì)量管理體系認證，貫徹認證工作的開(kāi)展實(shí)施，每年實(shí)施監督審查，持續改進(jìn)完善，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)改造，提升核心技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)改革與創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。
質(zhì)量管理體系認證證書(shū)
安全生產(chǎn)標準化證書(shū)
5.3 檢驗檢測管理
質(zhì)量把關(guān)是質(zhì)量檢驗最重要、最基本管理。力邦集團一向秉持著(zhù)質(zhì)量第一的原則，嚴格進(jìn)行檢驗檢測的管理，將不合格品予以剔除，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
檢驗按生產(chǎn)過(guò)程分類(lèi)包括進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗、最終檢驗；按檢驗地點(diǎn)分類(lèi)包括集中檢驗、現場(chǎng)檢驗、巡回檢驗；按檢驗方法分類(lèi)包括理化檢驗、感官檢驗、實(shí)驗。其中，質(zhì)檢員主要監督影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，巡回檢查，庫房、裝配區、測試區、焊接區，做詳細記錄報送主管領(lǐng)導?？傊畽z驗人員應當做到；有法可依，有法必依，執法必嚴，記錄有據。當質(zhì)檢員與生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，要樹(shù)立質(zhì)量第一、質(zhì)量至上的觀(guān)念，做好質(zhì)量檢驗工作，并處理好兩者之間的關(guān)系。
6 產(chǎn)品質(zhì)量責任
公司堅持弘揚“創(chuàng )造一流品牌，滿(mǎn)足顧客需求，”的質(zhì)量方針、以“嚴格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現質(zhì)量目標，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，實(shí)現顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量承諾。公司始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩定性、可靠性及質(zhì)量，持續提升公司品牌價(jià)值，努力生產(chǎn)出中國最優(yōu)質(zhì)的壓縮機，為全球用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地實(shí)現為企業(yè)創(chuàng )效益并促進(jìn)公司核心競爭力的增強，為公司持續穩健發(fā)展做好了支撐。
6.1 產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司通過(guò)QHSE體系建設和持續改善，綜合利用QC工具、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提升質(zhì)量管理水平。近幾年均實(shí)現“產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品一次交檢合格率92%以上，顧客滿(mǎn)意度95%以上”的質(zhì)量目標。產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程受控，質(zhì)量穩定，滿(mǎn)足適用法律法規、產(chǎn)品標準要求，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意。
通過(guò)銷(xiāo)售人員的問(wèn)卷調查、日?；卦L(fǎng)報告、定期調查和專(zhuān)項調查進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的統計分析，近三年來(lái)顧客的滿(mǎn)意度水平均保持在98%以上，表明公司對顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續改進(jìn)。
6.2 產(chǎn)品售后責任
售后服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作延伸，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力，積極主動(dòng)地為用戶(hù)提供各類(lèi)溝通渠道。公司組織有關(guān)部門(mén)定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，通過(guò)電話(huà)溝通、客戶(hù)調查表、走訪(fǎng)等方式獲得客戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面信息，經(jīng)過(guò)匯總整理形成《客戶(hù)意見(jiàn)調查分析報告》，作為公司持續改進(jìn)的依據，使客戶(hù)獲得******的 滿(mǎn)意。完善的銷(xiāo)售體系，良好的售后服務(wù)，達到客戶(hù)投訴處理率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度95%以上的質(zhì)量目標。
6.3 企業(yè)社會(huì )責任
公司忠誠履行國有企業(yè)政治、經(jīng)濟和社會(huì )三大責任，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，積極探索以?xún)r(jià)值增長(cháng)為核心的企業(yè)持續有效較快發(fā)展之路。在為客戶(hù)提供優(yōu)良瀝青、為社會(huì )創(chuàng )造物質(zhì)財富的同時(shí)，追求企業(yè)經(jīng)濟價(jià)值、政治價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的增長(cháng)，真誠守信地回報社會(huì )，確保企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。
董事長(cháng)石繼宏始終致力于關(guān)愛(ài)社會(huì )，構建和諧、長(cháng)遠的公眾利益。每年都拿出資金投入公益事業(yè)、社會(huì )捐款。
2012年 臺安縣愛(ài)心助學(xué)捐資5000元；
2013年 鐵西區助貧捐資3000元；
2013年 岫巖縣病困幼兒王琳琳捐資1000元；
2014年 朝陽(yáng)市貧困家庭助學(xué)2000元；
2015年、2016年擔任岫巖縣石廟子鎮石佛村精準扶貧負責人，救助貧困學(xué)生20人次，捐資10000元。
用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)職工都能用一顆愛(ài)心回饋社會(huì )，將文明、愛(ài)心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個(gè)角落。
6.4 質(zhì)量信用記錄
2015年獲得“全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證”
2016年鞍山力邦壓縮機有限公司榮獲“質(zhì)量管理體系認證證書(shū)”
2017年榮獲12項計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)
2017年榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”證書(shū)
2017年鞍山力邦壓縮機有限公司榮獲“安全生產(chǎn)標準化證書(shū)”
2017年榮獲市級“守合同重信用”企業(yè)
以上列舉的為部分榮譽(yù)，這些榮譽(yù)增加了公司的信譽(yù)度和知名度，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
7 結語(yǔ)
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續改進(jìn)的質(zhì)量管理系統，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要******的服務(wù)維持，未來(lái)公司將以強烈的責任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩固維護企業(yè)信用。
在激烈的國內外壓縮機市場(chǎng)競爭中，想要立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng )新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量振興工作，對我們推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)具有重大的意義。
